حل مشکل your connection is not private در گوگل کروم

اگر در کروم با خطای «اتصال شما خصوصی نیست» (Your connection is not private) مواجه شدید، این یعنی مرورگرتان نمی‌تواند یک اتصال امن با وب‌سایتی که می‌خواهید ببینید برقرار کند. این مشکل اغلب به خاطر گواهی SSL (که برای رمزگذاری اطلاعات و امنیت آنلاین شما ضروری است) وب‌سایت ایجاد می‌شود. مرورگرهایی مثل Avast Secure Browser برای اطمینان از امن بودن همه اتصالات طراحی شده‌اند و در صورت ناامن بودن وب‌سایت، به شما هشدار می‌دهند [0]. این خطا ممکن است نگران‌کننده به نظر برسد، اما معمولاً قابل حل است و ممکن است مشکل هم از سمت شما (کاربر) و هم از سمت سرور (وب‌سایت) باشد.

دلایل رایج این خطا

• گواهی SSL نامعتبر یا منقضی شده: وب‌سایت‌ها برای اتصال امن به گواهی‌های SSL معتبر و غیرمنقضی نیاز دارند [0].

• تاریخ و زمان اشتباه سیستم: تاریخ یا زمان نادرست روی دستگاه شما می‌تواند مانع از تأیید گواهی SSL شود [0].

• مرورگر یا سیستم عامل قدیمی: نسخه‌های قدیمی‌تر ممکن است از پروتکل‌های SSL/TLS و استانداردهای امنیتی جدید پشتیبانی نکنند.

• تداخل آنتی ویروس یا فایروال: نرم‌افزارهای امنیتی ممکن است گاهی اوقات اتصال SSL را مسدود یا مختل کنند.

• مشکلات مرورگر: اطلاعات کش (حافظه پنهان)، کوکی‌ها، یا وضعیت SSL قدیمی در مرورگرتان می‌تواند با پیکربندی به‌روز وب‌سایت تداخل داشته باشد.

اگر بخواهیم یک راه حل سریع برای رفع این مشکل ارائه دهیم، توصیه می‌کنیم هر زمان که در وب‌سایتی با این پیغام مواجه شدید، ابتدا روی گزینهٔ «Advanced» در پایین صفحه کلیک کنید.

پس از آن، در انتهای صفحه توضیحاتی اضافه می‌شود که با کلیک بر روی گزینهٔ «Proceed to … (Unsafe)» می‌توانید تأیید کنید که مایل به باز کردن وب‌سایت مورد نظر هستید.

این مشکل اغلب به وب‌سایت مقصد مربوط می‌شود. اگر نیاز مبرمی به کار با آن وب‌سایت دارید یا به آن اطمینان کامل دارید، می‌توانید از روش ذکر شده برای رفع مشکل “your connection is not private” استفاده کنید.

در صورتی که با مشکلاتی از این دست مواجه هستید که رفع آن‌ها زمان زیادی از شما می‌گیرد، می‌توانید با عقد قرارداد بلندمدت پشتیبانی شبکه با شرکت‌های خدمات شبکه، اقدامات لازم را برای رفع آن‌ها در کوتاه‌ترین زمان انجام دهید.

1. تاریخ و زمان را بررسی کنید: مطمئن شوید تاریخ و زمان کامپیوترتان دقیق است و اگر می‌توانید، همگام‌سازی خودکار را فعال کنید.
2. صفحه را دوباره بارگذاری کنید: گاهی اوقات یک بارگذاری مجدد ساده (F5 در ویندوز، Command+R در مک) می‌تواند اشکالات موقتی را برطرف کند. حتی می‌توانید یک بارگذاری مجدد کامل (Ctrl+Shift+R در ویندوز، Command+Shift+R در مک) را امتحان کنید تا محتوای کش شده را نادیده بگیرید.
3. داده‌های مرورگر را پاک کنید: پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر می‌تواند مشکلات ناشی از داده‌های قدیمی یا خراب را حل کند. برای این کار، در کروم به تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > پاک کردن داده‌های مرورگر بروید.
4. حالت ناشناس (Incognito) را امتحان کنید: باز کردن وب‌سایت در حالت ناشناس می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید آیا یک افزونه یا داده‌های کش شده باعث مشکل شده‌اند یا خیر.
5. آنتی ویروس/فایروال را موقتاً غیرفعال کنید: اگر خطا برطرف نشد، ممکن است غیرفعال کردن موقت اسکن SSL آنتی ویروس یا فایروال شما مشکل را حل کند. رایانه کمک تاکید می‌کند که برای حفظ امنیت، بعداً حتماً دوباره آنها را فعال کنید.
6. مرورگرتان را به‌روزرسانی کنید: مطمئن شوید مرورگرتان به‌روز است تا از آخرین پروتکل‌های امنیتی پشتیبانی کند و احتمالاً مشکلات ناسازگاری را حل کند.
7. گواهی SSL را بررسی کنید (برای صاحبان وب‌سایت): اگر صاحب وب‌سایت هستید، بررسی کنید که گواهی SSL شما معتبر، غیرمنقضی و به درستی پیکربندی شده باشد. ابزارهایی مانند Qualys SSL Server Test می‌توانند به شما در بررسی تنظیمات SSL کمک کنند. اگر منقضی شده، باید آن را تمدید یا دوباره نصب کنید.
8. برای HTTPS پیکربندی کنید (برای صاحبان وب‌سایت): اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما برای بارگذاری از طریق HTTPS پیکربندی شده است. به گفته میزبان فا، اگر از سایت‌های وردپرسی استفاده می‌کنید، برخی از افزونه‌ها می‌توانند در این زمینه کمک کنند. 

برای ارتباط با کارشناسان پشتیبانی شبکه پارسینا کامپیوتر کلیک کنید.